+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Возврат технически сложного товара с механическим повреждением после приемки

Вопрос потребителя — ответ специалиста Вопрос: Регулируется ли защита прав потребителей законодательством? Ответ: Вопросы в области защиты прав потребителей в Российской Федерации регулируются в основном Федеральным законом от Вопрос: Куда нужно обращаться при нарушении прав потребителей и нарушениях правил продажи товаров? Ответ: Уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей в Санкт-Петербурге, является Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу далее — Управление Роспотребнадзор , куда можно обращаться по вопросам нарушения прав потребителей, в том числе реализации некачественного товара и нарушениям правил продажи товаров, по адресу: , Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат технически сложного товара

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Закон о защите прав потребителей возврат товара

Обмен и возврат товара Уважаемый покупатель! Данное постановление определяет что: К товарам надлежащего качества, не подлежащим обмену и возврату, относятся следующие товары: предметы санитарии и гигиены, изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, полимерные изделия, товары бытовой химии, товары в одноразовой упаковке, мебель бытовая, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые в метрах.

Ограничения по возврату и приему остатков обусловлено тем что в производстве керамической плитки каждая новая партия обязательно будет отличаться по тону, цвету и калибру, и сочетать принятый остаток с новой партией не представляется возможным.

Мы полагаем каждый покупатель желает что бы ему предоставили плитку одной партии одного тона, а не набор возвратов смешанных с остатками из разных партий отличающихся по размеру и оттенку. Просим с пониманием отнестись к этому вопросу и тщательно просчитывать требуемое количество плитки во избежании недоразумений.

Мы идем навстречу нашим клиентам и принимаем возврат при условии: Заказ возвращается полным комплектом Срок возврата не должен превышать 14 дней с момента отгрузки так как партия меняется, а каждая партия имеет определенный тон и калибр. Обязательное наличие документов подтверждающих факт покупки.

Продукция и упаковка должны иметь товарный вид. Заказные и распродажные позиции возврату и обмену не подлежат. Условия обмена и возврата товара надлежащего качества 1. Право Покупателя на возврат остатков излишков товара в связи с их невостребованностью действующим законодательством не предусмотрено.

Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем за товар в соответствии с договором, за исключением расходов на доставку товара, производится в течение 3 дней с даты возврата Покупателем товара.

При покупке товара дистанционным способом Покупатель может отказаться от исполнения договора в любое время до передачи товара, а после передачи товара — в течение 7 семи дней при условии возмещения Продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора п.

Обычно это ограничивается транспортными расходами по доставке товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Доставку товара надлежащего качества для обмена или возврата до магазина и обратно должен осуществить Покупатель. Мы рекомендуем оставить некоторый запас керамической плитки, так как партии меняются, и новая партия может не совпадать по тону и калибру с ранее приобретенной керамической плиткой.

Если в дальнейшем Вам будет необходимо докупить керамическую плитку, в магазине может не оказаться нужного Вам наименования, количества, необходимый артикул может быть снят с производства и т. Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества 1.

Замена или возврат товара с выявленным скрытым производственным дефектом существенным недостатком производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ "О защите прав потребителей". Эти сроки, в частности, составляют для замены товара - от 7 до 30 дней со дня предъявления требования Покупателем, в зависимости от наличия товара у Продавца и необходимости проведения экспертизы.

Требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению Продавцом в течение 10 дней. Возврат наличных денежных средств производится по адресу точки продажи который указан в разделе "Контакты".

По закону о защите прав потребителей, если на товар не установлен гарантийный срок а керамическая плитка не имеет срока годности , Продавец отвечает за недостатки товара, если Покупатель докажет, что недостатки возникли до передачи товара потребителю.

В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы. Обратите внимание, что доставку не крупногабаритного до 5 кг товара до магазина и обратно должен осуществить Покупатель.

Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно. Для предъявления требований о замене или возврате приобретенного в Интернет-магазине товара позвоните по телефону указанному на сайте.

Сотрудник магазина поможет согласовать детали и составить заявление на обмен возврат товара. Напоминаем Вам, что Покупатель осуществляет приемку товара по внешнему виду, комплектности, отсутствию механических повреждений в момент передачи товара.

После приемки товара претензии Покупателя, касающиеся комплектности и механических повреждений товара, не принимаются. Вопрос-Ответ Вопрос: Хочу вернуть плитку в магазин, две недели ещё не прошло, но продавец говорит, что не обязан её принимать.

Что делать? Ответ: В данном случае продавец прав. Вопрос: У меня после ремонта осталась плитка, могу ли я вернуть её в магазин? Ответ: Аналогично предыдущему пункту - у продавца нет обязанности возвращать Вам деньги за остатки плитки.

В то же время многие продавцы плитки идут в таких случаях навстречу как правило, если это складская позиции и возврат осуществляется кратно упаковке.

Рекомендуем уточнить возможность и условия возврата у продавца ещё до покупки плитки. Вопрос: Обязан ли продавец предъявить мне сертификат подтверждающий качество керамической плитки?

Ответ: Не обязан. Обязательной сертификации керамическая плитка не подлежит. Вопрос: Мной была приобретена кафельная плитка. При получении я её не проверял, а спустя месяц при укладке обнаружился бой.

Продавец отказывается заменить битую плитку, утверждая, что надо было смотреть при получении и вообще уже стоит подпись в накладной, что товар принят. Возможность того, что она разбилась после доставки, исключена, грузили очень аккуратно, а когда она лежала к ней, никто не подходил.

Как заставить продавца заменить разбитую плитку? Ответ: К сожалению, в данной ситуации продавец прав. После приемки товара вы не можете предъявлять претензии по бою плитки.

Мы рекомендуем внимательно просматривать товар при приемке, продавец обязан предоставить вам такую возможность.

Ремонт телефона - актуальные проблемы

Курск, ул. Комарова д. Чаплыгин Лог, д. Железногорск, г. Губкин, г.

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего Сергеевой Л. Москвы от 23 сентября года, которым постановлено: В удовлетворении иска К. При включении телевизора на его экране обнаружены недостатки дефекты товара — черные пятна и цветные полосы.

При самостоятельном оформлении спецификации Клиент несет ответственность за правильность заполнения всех пунктов формы. В случае наличия ошибок или предоставления неполных сведений в спецификации, с Продавца полностью снимается ответственность за выполнение заказа. В течение 1 одного рабочего дня после поступления спецификации, Продавец согласует с Клиентом дату доставки и условия оплаты товара. Спецификация принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца или поступления денежных средств в кассу Продавца.

Возврат и Гарантия

Обратите внимание! В соответствии со ст. Перечень товаров, не подлежащих обмену включает в себя в том числе: Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями в ред. Постановлений Правительства РФ от Фото упакованного товара с 4-х сторон, а также фото наклейки с товара где указано: наименование модели товара, спецификация и его серийный номер располагается обычно на задней стенке корпуса, на упаковке. Сделайте хорошие фотографии — именно от них во многом зависит результат рассмотрения Вашего обращения! Фото или сканы документов, подтверждающие покупку товара: кассовый чек и акт приема и передачи товара. Срок рассмотрения претензии отделом рекламации обычно составляет от 3 трех до 10 десяти дней.

Что делать если обнаружил брак после приема товара

Настоящие Условия гарантии и возврата являются неотъемлемой частью Условий продажи товаров в Интернет-магазине www. Настоящий документ, в соответствии с п. Интернет-магазин может осуществлять продажу комплектующих технически-сложных товаров, которые, не подпадая по их буквальному определению под самостоятельное понятие технически-сложного товара согласно Постановлению Правительства РФ от Клиент вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 7 семи календарных дней с момента передачи Товара Клиенту не относится к товарам технически сложным ; 6. Для аккумуляторных батарей обязательно соблюдение сроков ввода в эксплуатацию не более 2 недель после покупки или получения товара ; 7.

Share Share Tweet В силу своей профессии, я часто оказываю людям бесплатную юридическую консультацию, когда за таковой обращаются и у меня есть лишняя минута.

Опубликовано: 26 июня Ситуация, когда повредили телефон при ремонте, довольно распространенная, однако не всегда сервисный центр признает свою ошибку, перекладывая вину на владельца устройства. В такой ситуации оспорить позицию сервисного центра бывает весьма проблематично. Если вам повредили телефон при ремонте, обращайтесь за помощью к нашим специалистам, так как самостоятельно выиграть подобный спор будет трудно. У нас имеется большой опыт в подобных делах, в очередной раз наши специалисты помогли покупателю отстоять свои права.

Возврат и обмен

Новости Проверка качества и экспертиза товара Очень часто, обращаясь к продавцу с претензией на качество товара, в ответ мы слышим предложение передать товар на проверку качества. Давайте разберемся, насколько обоснованно это требование, что представляет собой проверка качества и какой порядок ее проведения. В соответствии п. Цель проверки качества — установление факта наличия или отсутствия в товаре недостатков и выяснение причин их возникновения.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Обмен технически сложного товара

Обмен и возврат товара Уважаемый покупатель! Данное постановление определяет что: К товарам надлежащего качества, не подлежащим обмену и возврату, относятся следующие товары: предметы санитарии и гигиены, изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, полимерные изделия, товары бытовой химии, товары в одноразовой упаковке, мебель бытовая, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые в метрах. Ограничения по возврату и приему остатков обусловлено тем что в производстве керамической плитки каждая новая партия обязательно будет отличаться по тону, цвету и калибру, и сочетать принятый остаток с новой партией не представляется возможным. Мы полагаем каждый покупатель желает что бы ему предоставили плитку одной партии одного тона, а не набор возвратов смешанных с остатками из разных партий отличающихся по размеру и оттенку. Просим с пониманием отнестись к этому вопросу и тщательно просчитывать требуемое количество плитки во избежании недоразумений. Мы идем навстречу нашим клиентам и принимаем возврат при условии: Заказ возвращается полным комплектом Срок возврата не должен превышать 14 дней с момента отгрузки так как партия меняется, а каждая партия имеет определенный тон и калибр.

Возврат мебели ненадлежащего качества

Специальные предложения Качество Товара соответствует установленным законодательством РФ стандартам. Условия эксплуатации и характеристики Товара, а также условия действия гарантий и гарантийного обслуживания Товара указаны в паспорте на изделие, передаваемого Покупателю Продавцом одновременно с Товаром. При получении товара Покупатель обязан осмотреть упаковку на предмет целостности. О целостности упаковки или ее повреждении Покупатель делает соответствующую запись в накладной. При отсутствии сведений об упаковке, считается, что упаковка не нарушена. В случае обнаружения под фабричной упаковкой несоответствия товара условиям настоящего договора механические повреждения, загрязнения, некомплект и т. В случае обнаружения дефектов после приемки товара в течении гарантийного срока Покупатель направляет претензию рекламацию Продавцу с указанием номера заказа, описанием дефекта, по возможности с фотографией для его подтверждения.

Перечень таких технически сложных товаров утверждается.

Товар был передан на ремонт, после которого были выявлены новые повреждения! Юрист Самарин А. Обращайтесь вновь, чтобы уже эти устраняли 7. Обязан ли покупатель оплатить товар, случайно поврежденный его ребёнком, пришедшим вместе с покупателем в магазин. Юрист Фадеев И.

Если возвращаемый товар не находится в написанном выше списке, вы имеете полное право на его обмен и возврат с возмещением затраченных средств. Договор купли-продажи расторгается, если обмен невозможен по причине отсутствия аналога, и в течение трех дней с момента обращения возмещается денежная сумма. При желании, обмен может быть совершен позднее, когда требуемая позиция появится в магазине. Это обсуждается между продавцом и покупателем заранее.

Возврат и Гарантия Возврат и Гарантия Гарантия предоставляется на всю продукцию от 3 до 36 месяцев в зависимости от производителя. Если срок гарантии на конкретную модель не указан на сайте, его можно уточнить у наших менеджеров по телефону. Гарантия и ремонт. C момента продажи и до окончания срока гарантии, в случае возникновения проблем с вашим электротранспортом, необходимо обращаться в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне.

Торговля Некачественный товар: как вернуть и что требовать?

Условия возврата товара При покупке товара Вы подтверждаете свое полное согласие с нижеперечисленными условиям. При приемке товара Покупатель в присутствии водителя-экспедитора проверяет заказ на предмет правильной комплектности товара, качества и количества товара, после чего Покупатель должен подписать сопроводительные документы. После получения товара претензии к явным видимым недостаткам товара не принимаются. Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от

Ответы на часто задаваемые вопросы Что делать, если купленный товар оказался с недостатками? Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется , если приобретенный Вами товар в магазине оказался с изъяном не стоит отчаиваться и пускать ситуацию на самотек. Согласно ст. Обратите внимание: Вы имеете право предъявить только одно любое из вышеназванных требований. При этом Вы не обязаны давать какие-либо разъяснения в отношении того, почему Вы желаете предъявить именно то требование, которое Вы выбрали для защиты своих прав как потребителя. Зачастую в магазине продавец пытается убедить покупателя в том, что возврат денежных средств возможен, только когда аналогичный товар отсутствует. Хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что Вы можете выполнить любое действие из ранее перечисленных, как потребовать устранения недостатков, так и сразу расторгнуть договор купли-продажи.

Бракованный товар, возвращаем деньги Гарантия и возврат Если возвращаемый товар не находится в написанном выше списке, вы имеете полное право на его обмен и возврат с возмещением затраченных средств. Договор купли-продажи расторгается, если обмен невозможен по причине отсутствия аналога, и в течение трех дней с момента обращения возмещается денежная сумма. При желании, обмен может быть совершен позднее, когда требуемая позиция появится в магазине.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. ostiper86

    Вопрос по авто на евронерах.

  2. Дементий

    А как они после каждого кидка меняют банковские карточки?

© 2018 messenger-indir.com