+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

При распоковке новой мебели обнаружил дефект что делать

При распоковке новой мебели обнаружил дефект что делать

Мотивы и причины обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей в сфере розничной торговли 3. Мотивы и причины обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей в сфере розничной торговли В году по вопросам, возникающим между потребителями и продавцами при купле-продаже товаров, поступило обращение от жителей автономного округа. По сравнению с предыдущим годом количество обращений по сфере розничной торговли уменьшилось на 8 процентов. Большинство обращений по вопросам защиты прав потребителей при купле-продаже в году было связано с покупкой непродовольственных товаров, их доля составила 93 процента от обращений в сфере розничной торговли, что соответствует показателю года. Доля обращений по продуктам питания составила 5 процентов, лекарственным средствам и медицинским приборам - 2 процента.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Хочется побыстрее удалить запах новой МЕБЕЛИ - он не всегда приятен!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

СПУТНИК-МЕБЕЛЬ

Права и обязанности покупателя мебели. Для того чтобы разобраться, кто прав, кто виноват в спорах, редакция портала изучила действующее законодательство. Рассмотрим основные причины возникновения конфликтов, и выясним, на что покупатели имеют законное право.

Вот типичная ситуация. Мебельный гарнитур доставили в квартиру. Каким же горьким может быть разочарование, если окажется, что новая мебель не вписывается в интерьер квартиры. Многие пытаются вернуть купленную мебель обратно в магазин.

Между тем, качественные мебельные гарнитуры обмену и возврату не подлежат. В документах сказано, что бытовые гарнитуры и комплекты является одним из непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, расцветки или комплектации.

Однако законодательный запрет не распространяется на отдельные предметы. Например, на отдельно купленный диван или стол. Специалисты общества защиты прав потребителя считают, что у покупателей есть шансы обменять товар или вернуть деньги, даже в том случае, если мебель им просто разонравилась.

Для этого должны быть соблюдены как минимум три условия:. Если покупателя в течение первых двух недель мебель не устроила, и он сообщил об этом продавцу, то последний вправе предложить альтернативу.

Если покупателю предложенные варианты не подходят, а ждать поставки новой коллекции он не готов, то, по словам правозащитников, возникает законное право требовать возврата денег. Перечислить деньги продавец обязан в три рабочих дня.

Отметим, что в ряде западных стран существует аналогичное законодательное ограничение на обмен и возврат качественных товаров. И в борьбе за доброе имя и клиентов магазины добровольно придерживаются политики обмена и возврата товаров. Навстречу клиенту иногда идут даже те магазины, в чьих правилах четко сказано, что товар обмену и возврату не подлежит.

Покупателю при получении мебели необходимо настаивать на тщательном осмотре мебели для выявления внешних дефектов. Для этого необходимо вскрывать все упаковки. В первую очередь следует осмотреть лицевые панели, зеркала, стеклянные поверхности с целью обнаружения царапин, сколов, вмятин.

Если покупатель не заявляет о выявленных недостатках при получении товара, то доказать впоследствии, что механическое повреждение было нанесено не в процессе эксплуатации, будет проблематично. В любом случае, решение будет принимать эксперт после проведения экспертизы. Сообщать о недостатке товара не поздно, если с момента получения товара прошло менее двух лет, или срок службы еще не истек.

Приложение товарного чека и других сопроводительных документов не требуется. Закон гласит, что отсутствие чека не является причиной для отказа рассмотрения требований покупателя. Магазин должен вести запись всех проданных товаров. Для обращения в магазин необходимо составить в письменном виде претензию с подробным описанием выявленных дефектов.

Претензия составляется в двух экземплярах: один из них остается в магазине, второй — у покупателя. Необходимо, чтобы на заявлениях ответственный сотрудник магазина поставил дату и подпись при получении. В течение 4 рабочих дней с момента получения претензии магазин должен сообщить о решении: недостаток будет устранен или будет проведена экспертиза для выяснения причины возникновения недостатка.

Покупатель должен настаивать на том, чтобы магазин сообщил о принятом решении в письменном виде с указанием даты. Если в течение 10 дней претензия остается неудовлетворенной, покупателю следует обращаться в суд.

Экспертизу товара обязан провести за свой счет продавец. На нее отводится 5 дней. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение в судебном порядке.

Если выяснится, что недостаток возник по вине покупателя, то последний обязан взять на себя расходы по проведению экспертизы и транспортировке товара. Если выяснится, что недостаток возник по вине продавца, то у покупателя появляется право требовать бесплатного устранения недостатков на это отводится не больше 45 дней или возмещения расходов на их самостоятельное исправление.

Если продавец забирает мебель для устранения недостатка, покупатель не вправе требовать замены на период ремонта. В случае если недостаток не был устранен, покупатель вправе предъявить иные требования.

А именно:. Для этого составляется договор на оказание услуг, где должны быть зафиксированы сроки исполнения обязательств. Большинство жалоб покупателей поступает именно на задержку сроков доставки и сборки мебели.

Нарушая сроки доставки и сборки, магазины не только ломают планы покупателей, но и заставляют нервничать. Однако в задержке сроков можно найти плюсы. У покупателя появляются новые права. Например, право требовать снижения стоимости выполнения услуги или выплаты неустойки.

В соответствии со ст. Если продавец докажет, что нарушение сроков оказания услуги произошло вследствие непреодолимой силы, то у покупателя пропадает основание требовать выполнения перечисленных выше пунктов.

Покупатели рассказывают невероятные случаи о непрофессионализме рабочих, осуществляющих сборку. Между тем, и на таких работников можно найти управу. Пока срок гарантии не истек, заказчик имеет право предъявлять претензии к качеству выполненной работы и требовать:.

Если недостаток не устраняется в определенные договором сроки, то исполнитель должен выплатить неустойку.

В случае если цена выполнения работы договором на оказание услуг не определена — общей цены заказа п. Кроме того, у покупателя появляется право отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков ст.

Отметим, что недостатки, возникающие из-за неправильной самостоятельной сборки, не подлежат устранению по гарантии. Качество недорогой мебели порой оставляет желать лучшего.

Судя по жалобам покупателей, иногда мебель выходит из строя через полгода-год после покупки. Некоторые продавцы к такому обороту событий готовятся заранее — предупреждают, что гарантии на мебель нет.

Вообще, продавцы имеют право самостоятельно определять срок гарантии товара. Это может быть неделя или месяц. Документ гласит, что в таком случае гарантия действует 2 года. Гарантия предусматривает бесплатный ремонт мебели, но не распространяется на неисправности и дефекты, вызванные следующими причинами:.

Гарантийный срок на комплектующие изделия например, фурнитуру считается равным гарантийному сроку основного изделия, если иное не установлено договором. Если гарантийный срок комплектующих изделий закончился до возникновения недостатка, а гарантийный срок всего издания еще не истек, то покупатель вправе предъявлять претензии продавцу по устранению недостатка, если иное не закреплено в договоре.

Помимо гарантии, у товара длительного использования должен быть установлен срок службы. В этот период потребителю гарантируется безопасность использования товара по назначению. Если срок службы не установлен, то в соответствии с законом, безопасность товара должна быть обеспечена в течение десяти лет со дня передачи товара работы потребителю.

В России права покупателей ущемляют на каждом шагу. И мебель, увы, не исключение. В некоторых случаях достаточно грамотно составленной претензии, в других — без разбирательства в суде не обойтись.

Но в каждом случае нарушения закона необходимо бороться за свои права. За консультацией будет не лишним обратиться в общество защиты прав потребителей Свердловской области:. Екатеринбург, пр. Ленина, 8, этаж 3, каб. Возврат и обмен мебели качественной мебели. Для этого должны быть соблюдены как минимум три условия: со дня покупки прошло менее 14 дней; сохранен товарный вид и потребительские свойства; предмет не является частью приобретенного гарнитура.

Возврат и обмен мебели ненадлежащего качества. Зеркало на дверце шкафа оказалось со сколом что мы обнаружили уже дома. На улице доставщики быстро окрыли коробку с дверцами, на которых были зеркала — показали, что зеркало целое и все, а то, что скол был внизу, мы не увидели.

Фасады кривые, дверцы не закрываются. Найти полный текст отзыва можно в соответсвующем разделе. Срок — сорвали, и очень значительно, при этом никто к концу срока и не подумал позвонить, извиниться за срыв, предложить альтернативу механизм подъема вместо газлифта, которого в наличии нет, пружину, которая есть.

Ни единого слова до тех пор, пока клиенту компании не пришлось самой звонить 2 раза, а потом и приехать лично в магазин. Вопрос: а зачем было ждать, когда раздраженный и уставший от пустого ожидания клиент сам приедет в магазин?

Андрей Викторович: В середине сентября заказал в магазине корпусную мебель прихожую , срок изготовления по договору дней, на словах сотрудники пообещали сделать, мебель через 3 недели.

Как выяснилось, спустя два с половиной месяца!!! Тем не менее, взяв с нас аванс, они начали изготовление мебели, которое заняло три с лишним месяца. При этом каждую неделю, по телефону нам озвучивалось, что прихожая почти готова.

Через два месяца уговоров и угроз, с горем пополам, нам разрешили приехать внести остаток оплаты, так как прихожая якобы готова. После чего, дали телефон замерщика и сборщика мебели. Но, в итоге, когда мы ему позвонили, он нам откровенно сказал, что наш шкаф еще даже не начинали делать, потому что деньги за него еще не перечислены.

Я был в полном шоке, и вернулся обратно в магазин, где менеджер компании мне ответила - "Нам врут на фабрике - мы врем вам! Потребовал, либо вернуть деньги, либо изготовить шкаф за неделю, они согласились на эти сроки.

На удивление, прихожую привезли ровно через неделю. НО это был не шкаф, а напиленные разного размера доски, без каких-либо размеров, а "сборщики", утверждали, что никогда раньше не занимались сборкой корпусной мебели. Все это шоу продолжалось 2 дня. Выпил, замена деталей, поездки на фабрику, привоз недостающих фрагментов и т.

Претензия некачественная мебель

ИА а кто не умеет перечислять, может искать другого продавца Если продавать что-то и эксклюзивное, или по цене заведомо ниже рынка то вопросов нет. Заняться мне больше нечем по банкам бегать или заполнять цифр в ИБ. Короче, использовались только такие способы, где плательщик должен был предъявить паспорт живому человеку, либо лично и рукописно заполнить квитанцию. Оплатить с ворованного интернет банка, с доставкой на дропа кто мешает? Тут весь вопрос в том что продаешь, если айфоны или что-то подобное то кидалы будут периодически виться вокруг, и кинуть могут при абсолютно любом раскладе.

В пункте 1. С момента покупки прошло два таких срока, но мебель так и не собрана.

По полезности Елена Оценка компании:Оценка товара: 5 Очень продумана защита от падения детей как с 1, так и со 2 этажа кровати. Кроме того, она довольно компактная, в квартиру типа хрущевки отлично помещается : Элементы спорткомплекса прочные, деревянные части хорошо обработаны, краска не пахнет. Был нюанс в процессе доставки - после распаковки обнаружилась трещина в одной из деталей, но ее без проблем и оперативно заменили на новую.

Права и обязанности покупателя мебели.

Наталья 29 сентября Быстро и не дорого В живую не проверить Очень давно не были ТАК удовлетворены сервисом. Купили дешевенькую стенку и было страшновато: не очень ли плох товар, не начнутся ли как у некоторых конкурентов проблемы с доставкой - и как же приятно было встретить идеальную работу всех: операторов на телефоне, доставщиков, сборщика. В общем, во вторник вечером заказали, сейчас - в субботу - все уже стоит собранное и радует. Спасибо огромное всем вам. Скоро надо будет еще многое докупать из мебели - только у вас в интернет магазине! Спасибо я довольна Дарья Сморкалова 25 сентября Добрый день! Заказала кухонный диван "Этюд". Была приятно удивлена хорошей упаковке дивана. Дефектов при осмотре не нашла. Диван очень хорошо собран, швы прошиты аккуратно они получились отличной отделкой.

Как собрать мебель

Ирина Каменева, С обновлением интерьера в ваш дом приходит гармония. Вся мебель, приобретенная в обыкновенном мебельном магазине или в интернет-магазине, приходит к счастливому владельцу в разобранном виде. Вот тут наступает важный момент, когда от вашего решения зависит, будет покупка радовать вас долгие годы или оставит одни неприятные воспоминания.

Вы превысили лимит загрузок.

Рекоммендует Отзыв о покупке ламельное основание для кровати Обратилась в этот магазин, чтобы купить отдельно ламельное основание для кровати, а то наше сломалось. Увидели здесь с усиленным каркасом, то и взяли. Доставка быстрая, по цене не дорого, так что нам все подходит. Рекоммендует Отзыв о покупке последний заказ на это время - комод Последнее время все больше стал нравится этот магазин.

Магазин мебели "НОНТОН" nonton.ru, Санкт-Петербург

Отрицательные отзывы Юлия Заказали на дачу комплект мебели, доставили кровать без ввертных гаек, собрать без них нельзя. Пишем заявку, 5 дней сотрудники поддержки не могут понять, какой детали не хватает. Потом пишут, что заказ готов, гайки привезут, ждите звонок логиста. Логисты не связываются, оставляю заявку на перезвон, звонят и тут же скидывают.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Проверенное годами. Заделка трещин и изъянов при изготовлении мебели.

Отзыв полезен? Да Нет 3 Елизавета 26 сентября Пользователь не рекомендует этот магазин Телефон Заказала телефон Позвонила менеджер интернет магазина сказала ,что заказ будет И нужно ждать смс. На горячей линии "заверили", что он будет Сегодня тишина опять.

Дома дом интернет магазин

Последнее время все чаще начала появляться информация о необычных прозрачных палатках, которые, с одной стороны, защищают от дождя и ветра, а с другой — создают иллюзию максимального уединения с природой. Так американская компания по разработке водных и надувных аттракционов — Holleyweb представила свою версию палатки на двоих в форме воздушного пузыря. А в холодную погоду включить электронагреватель, не опасаясь за возможные последствия. Все это возможно благодаря использованию поливинилхлорида, который практически не горит на воздухе. Впрочем, для нашего климата это не страшно. Более подробную информацию можно посмотреть на сайте www. Я на Facebook - Аnton Nosonov По вновь подтвержденному мнению британских ученых, рабочий день должен начинаться не раньше 10 часов.

Вся мебель от фабрики РОКОС делается из кавказского бука, который по Нашу новую шикарную мебель привезли хорошо упакованной, подняли на что помогли сделать такой подарок и оставили только положительные эмоции! а при прикручивании четвёртой ножки обнаружили трещину на бруске.

Права и обязанности покупателя мебели. При распоковке новой мебели обнаружил дефект что делать После доставки и сборки мебели покупатель полностью оплатил все услуги по сборке и доставке мебели, через 2 дня покупатель принесла претензию на тему: некачественная сборка. Требует крупную сумму морального ущерба.

Собранная мебель возврату не подлежит статья закона

Возврат мебели по закону Возврат в икую собранной мебели Номер чека если он есть. Причины отказа от покупки. Можно ли сдать диван продавцу?

Магазины Лазурит

Сохранена в целости упаковка товара и все ее компоненты. Сохранены комплектация товара, ярлыки, инструкции и заводская маркировка. Предъявлен товарный чек или накладная, подтверждающие факт покупки товара в нашем магазине.

Только в октябре выявлены следующие нарушения. Ряд предприятий прекратили свою деятельность не выполнив свои обязательства по договорам ИП Солмин А.

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет Вопросы 1. Купили в интернет магазине телевизор привезли домой а на нем трещина. Юрист Левичев Д. Сдайте в ремонт по гарантии.

Права и обязанности покупателя мебели. Для того чтобы разобраться, кто прав, кто виноват в спорах, редакция портала изучила действующее законодательство. Рассмотрим основные причины возникновения конфликтов, и выясним, на что покупатели имеют законное право. Возврат и обмен мебели качественной мебели. Вот типичная ситуация.

Цены не очень высокие Оценка: 5 Магазин честно говоря не на слуху. Что то я даже особенно рекламы их по-моему не видела. Зашла из-за их логотипа. Сочетание цветов черного и ядовито желтого просто огонь, конечно.

Комментарии 15
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Герасим

    Тупой расплачивается головой,а умный мазгами! Хочу сообщить_што в вся влась не унпрода,а упровителей верхушек от А до Я. Все продолжается по одной сценарии. Начало Авган где полигло нивинных братьев, и так все продолжается.

  2. Иосиф

    Человек ? я веду к вопросу рентабельности сего дела , да и скажите какая ответственность может быть применена к полицейским ? они ведь превысили свои полномочия как минимум

  3. choirovo

    Тарас. Посмею Вас поправить. Для тех людей кто заехал до принятия закона эти огромные штрафы и конфискация по ст. 470 таможеного кодекса не касаются. Эти штрафы для тех кто заехал после и не выехал через 20-30 дней. Закон не имеет обратной силы

  4. hurlturdydeg

    Собаки постоянно бегают по улице, часто нападают на людей и машины. Их дома возле останвки автобуса, которой пользуется достаточно много людей.

  5. Трифон

    А можно просто оплатить услуги адвоката, чтобы он сам съездил к следователю узнал в чём там дело, а потом решить имеет ли смысл приезжать?

  6. Тимофей

    Как говорил мой знакомы на допросе не нужно идти на контакт и на вопросы отвечать не знаю не помню. А все пугалки пропускать мимо ушей.

  7. Екатерина

    Тарас ну ти і подставу робиш, за угон криміналка світить, а не проще піти в мрео і написати заяву про непригодність авто до експлуатації а номерні знаки і свідоцтво реєстрації втрачено, таким чином авто з вас знімають, а для покупця тоже гемор но не кримінал.

  8. Александр

    На 02:45

  9. Георгий

    Я и раньше слышала о том, что в стенах полиции над людьми могут издеваться и глумиться.Не сильно верила слухам, но ролик из Ярославля поверг просто в шок.Там работают просто ЗВЕРИ! Как можно?Мне очень стыдно даже сознавать, что такое творится в России!Конечно, систему нужно менять.

  10. Альбина

    Такие как вы приближают вторые 90-е. Когда говорят что полиция бездействует вступают в силу пацаны.

  11. Гавриил

    Если бы ввели еще 5 лет назад, то сидящие на жопе ровно на своих кухнях обсуждали бы, что вот, если бы не военное положение, то мы бы вышли и против тарифов и против реформ, мы бы ого-го, мы бы показали всем кузькину мать.

  12. tersloran

    Государство не останется в своих границах в течение 10 ближайших лет. Гонка вооружений, война, низкий внутренний спрос и качество продукции, изолирующие страну санкции ничего не напоминают? Так что, да, в Екатеринбурге отменят, а в Татарстане нет, в Калининграде будет гуманитарная катастрофа, а Владивосток станет Люксембургом, очень сложно прогнозировать наперёд, особенно когда снова вспыхнет вооружённая до зубов Чечня, нечем будет платить наёмникам, а умирать за Сечина народ уже не захочет, так как все они в ютьюбе и не смотрят телевизор.

  13. naihaumus

    Да есть призыв или нет, захотят закрыть, закроют, это Россия.

  14. Виталий

    Ніяких налогів немає

  15. Валерьян

    А что можно было не пристёгиваться?

© 2018 messenger-indir.com