+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Порядок написания претензии на возврат

Порядок написания претензии на возврат

Информация Претензия на возврат товара ненадлежащего качества — образец написания Чтобы по-настоящему рассмотреть существующую проблему, представим следующую ситуацию. Вы купили мобильный телефон в подарок. А он оказался неисправен. Что делать? Естественно, вернуть его в тот магазин, где была совершена покупка, с претензией.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Претензия на возврат денежных средств – образец

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как правильно оформить претензию на возврат денег

Это попадает под действие п. Законодательная база Обязательное досудебное урегулирование при возникновении претензий между юридическими лицами прописано в п. Также ссылка выполнение этой процедуры косвенно указывается в перечне прилагаемой документации для подачи иска — ст.

Это же условие прописано в п. Несмотря на отсутствие законного регламента и формы досудебной претензии на возврат денег этот механизм часто используется для решения споров между участниками сделок. Для повышения вероятности получения средств нужно соблюсти все формальности — корректно составит документ, передать его другой стороне и дождаться официального ответа.

В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте. Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем. Претензия на возврат денежных средств представляет собой юридический документ, призванный официально зафиксировать факт обращения в торговую фирму, где была сделана не устраивающая потребителя покупка, с требованием вернуть уплаченную за нее сумму и возместить убытки, связанные с ней и подтвержденные документально.

Поэтому при составлении и вручении претензии необходимо соблюдать ряд правил. В каком случае пишется претензия на возврат денежных средств: Если о дефектах или недостатках приобретаемого товара покупателю было заявлено заранее, то этот факт фиксируется в гарантийном талоне или документе на оплату.

Если в купленном товаре обнаруживаются неизвестные потребителю дефекты или значимые недостатки, а путем переговоров проблема не решается, составляется письменная претензия на возврат денег, в которой конкретно и четко излагаются все обстоятельства их выявления и требования потребителя. Если стороны не придут к соглашению, претензия на возврат денежных средств будет служить веским основанием для обращения в судебную инстанцию и взысканию в пользу истца не только суммы, уплаченной за товар, но также штрафа и неустойки.

Поэтому к ее написанию и оформлению следует подходить с максимальной ответственностью. Как правильно составить претензию на возврат денег Взявшись за составление претензии на возврат денег, необходимо выяснить точный адрес и правильное наименование товара или поставщика услуг и фамилию руководителя предприятия.

В документе обязательно указываются полные сведения о покупателе, обратившемся с претензией на возврат денег, включая его адрес и другие контактные данные. В тексте претензии должны быть: подробное описание обстоятельств покупки, характеристик приобретенного товара, имеющихся у него дефектов и недостатков; ссылка на невозможность использования товара по назначению в связи с выявленными дефектами и недостатками и способ возврата его продавцу; описание дальнейших действий потребителя, в случае если не будет удовлетворена претензия на возврат денежных средств; дата и место составления претензии; подпись с расшифровкой; список документов копий , подтверждающих факт приобретения товара получения услуг и понесенных убытков, если речь идет об их возмещении.

Оформление претензии на возврат денег должно производиться согласно правилам, принятым для официальной переписки — в формальном деловом стиле, литературным языком по возможности без грамматических ошибок, лаконично и уважительно.

Специальная форма претензии на возврат денег законодательством не предусмотрена. В конце статьи можно просмотреть образец претензии на возврат денег и адаптировать его под свою ситуацию.

Как и куда подается претензия Мало, грамотно составить претензию на возврат денег, важно правильно ее подать и проследить, чтобы она точно попала к адресату. Претензия на возврат денежных средств пишется в двух экземплярах. Один необходимо отдать продавцу, а второй остается у покупателя.

Вручить претензию можно лично, для чего следует подъехать в магазин или офис торгового предприятия и обратиться к уполномоченному лицу. На вашем экземпляре должна остаться отметка о принятии документа с указанием: даты получения претензии; входящего номера если ее принял секретарь ; подписи лица, его принявшего, с расшифровкой фамилии, имени и отчества; его должности на крупных предприятиях это может быть администратор, юрист или секретарь ; фирменного штампа или печати организации если это возможно.

Как правильно написать заявление на возврат товара Отправить бланк претензии на возврат денег на адрес продавца или производителя продукции можно по почте заказным письмом, но с обязательным уведомлением о вручении.

В этом случае к нему должна быть приложена опись вложений, а отправитель должен сохранить почтовую квитанцию, на которой указывается идентификационный номер почтового отправления, и уведомление о его вручении адресату. При наличии идентификационного номера, дату доставки вашей претензии адресату можно узнать по интернету.

Распечатка с почтового сайта с подтверждением факта вручения принимается судом если дело доходит до судебного разбирательства.

На ответ и урегулирование возникшего конфликта дается 10 дней. Этот срок отсчитывается от даты, следующей за днем, когда претензия на возврат денежных средств была доставлена и вручена адресату. Если в течение этого времени им не было предпринято шагов по возврату денег, можно смело обращаться в суд и другие органы, такие как Роспотребнадзор или Отдел по защите прав потребителей.

Права потребителей Важно! Там же прописана ответственность продающей организации за несвоевременную выплату денег. Приобретя бракованную вещь, покупатель может потребовать: пересмотра цены покупки и возмещения суммы уценки; возмещения денег, уплаченных за ремонт, устранение дефекта или неисправности, произведенный после их обнаружения; полного возврата стоимости покупки; возврата денег за товар и возмещения ущерба, связанного с продажей некачественного товара.

Если продавец исполнитель, когда речь идет об услугах отказывается удовлетворить справедливое требование потребителя и вернуть ему потраченные деньги в добровольном порядке, суд вправе взыскать в его пользу неустойку и солидный штраф.

Как получить разрешение на травматическое оружие? Однако получить неустойку и штраф покупатель сможет, только если не поленился написать претензию на возврат денег, и вручить должным образом продавцу.

Обычно суд становится на сторону потребителя, даже если им не была написана претензия на возврат денежных средств, и это требование было в устной форме озвучено продавцу. Но тогда на начисление штрафа и неустойки можно не рассчитывать, и покупатель сможет получить назад только чистую стоимость товара и судебных издержек.

Претензия на возврат денег скачать в формате Word. Имея пример претензии на возврат денег, можно самостоятельно пройти весь путь от ее составления и вручения продавцу, до судебного разбирательства. Услуга оказывается неполной, а товар — не выдерживает гарантированного срока службы или является некачественным.

Как вернуть уплаченные деньги, какие документы нужно составить, как правильно это сделать — на эти вопросы ответит данная статья. Нормы Закона устанавливают права и обязанности покупателя, определяют механизм соблюдения этих прав, регулируют порядок возврата купленных товаров и услуг.

Подать требование на возврат денежных средств можно по причинам: купленный товар или услуга не соответствует заявленному качеству; оплаченный товар услуга не передан в срок; товар надлежащего качества не устроил и возвращается в течение 14 дней.

Рассмотрим все эти ситуации подробнее. Согласно ст. Это относится и к предоставляемым услугам. Если по какой-то причине полученный товар не соответствует требованиям или не может быть использован по прямому назначению, является некачественным — то согласно ст.

Это требование представляется продавцу в письменном виде и называется — претензия. Продавец обязан принять претензию даже при отсутствии документа, подтверждающего покупку товара или услуги кассовый или товарный чек Это записано в п.

В статье 19 говорится, что в тех случаях, когда гарантийный срок или срок годности на товар не установлен, то потребитель вправе предъявить претензию, в срок, не превышающий 2-х лет со дня покупки или изготовления.

Согласно статье Если эти сроки нарушаются, потребитель вправе потребовать возмещения денежных средств, равного сумме недоставленного товара. Помимо предоплаты покупатель вправе требовать возмещения убытков, которые из-за нарушения сроков поставки были ему причинены. Правила возврата Чтобы вернуть денежные средства, необходимо совершить следующие процедуры: Доказать, что полученный товар имеет производственный или иной брак в случае с некачественным товаром.

Для этого необходимо зафиксировать наличие недостатка. Нужно сфотографировать дефект и составить акт, за подписью двух свидетелей родственники или знакомые , согласных подтвердить свои показания в суде, если это потребуется.

Составить претензию на возврат денежных средств. Обратиться к продавцу товара или услуги с требованием о возврате денег. Получить деньги, если продавец согласен удовлетворить претензию. Если товар имеет гарантийный срок, то экспертизу проводит продавец за свой счет, если гарантийный срок отсутствует — покупатель.

Необходимо фиксировать дату вручения требования подписью продавца или почтовым уведомлением о вручении.

По вашему заявлению этот орган контроля проведет внеплановую проверку предприятия совместно с прокуратурой. Это не обязывает продавца вернуть деньги, но способствует урегулированию спора без судебного процесса. Если и эта мера не будет иметь воздействия, следует обратиться с иском в суд.

На это дает право Статья Основанием для подачи заявления считается: отказ продавца исполнить требования претензии о возврате средств, если экспертизой доказано, что товар является некачественным; превышение десятидневного срока рассмотрения претензии; требование о возмещении морального ущерба, причиненного невыполнением договора купли-продажи.

По решению суда продавец может нести ответственность за нарушение прав потребителя, вплоть до уголовной Статья Обращение в суд считается крайней мерой.

Обычно споры между продавцом и потребителям решаются на более ранних этапах, не доходя до судебного вмешательства. Как составить претензию Претензия на возврат денег составляется в свободной форме и законодательством не предусмотрен четкий алгоритм составления документа.

Существуют лишь рекомендации юристов по написанию подобных требований. Претензия должна состоять из трех частей: Описательная часть, содержащая информацию о приобретенном товаре, о продавце и обнаруженных недостатках. Дефекты следует описать подробно в какие сроки и при каких обстоятельствах они были обнаружены, свидетели, присутствовавшие при этом, каким образом зафиксированы, результаты проведенных экспертиз при их наличии.

Непосредственно требование о возврате денег. Образец претензии на возврат денежных средств скачать Претензия составляется в двух идентичных экземплярах.

Один предъявляется поставщику лично или по почте ценным письмом с уведомлением о принятии , а другой — остается у предъявителя с подписью и датой принятия. Нюансы и особенности Отсутствие товарно-кассового чека не является поводом для продавца не принимать претензию.

В качестве доказательства достаточно наличия свидетелей, подтверждающих совершение сделки. В случае если товар имеет производственный брак, потребитель вправе предъявлять претензию не только продавцу, но и изготовителю или импортеру Статья 18 Закона. Если экспертизой, проведенной продавцом, будет доказано, что вещь не пригодна к использованию в результате вины покупателя, то затраты на проведение экспертизы оплачивает потребитель.

При возврате денег за некачественный товар, купленный в кредит, средства возвращаются в сумме, которая уже была погашена заемщиком, с компенсацией платы за предоставление кредита процента за пользование.

Претензионное обращение оформляется с целью урегулирования конфликта, возникшего вследствие невыполнения договорных обязательств одним из контрагентов соглашения об оказании услуг. Повод для оформления претензии ГК РФ пункт 1 ст.

Поэтому если есть факты, свидетельствующие о неисполнении обязательств одним из контрагентов — это является основанием для написания договорной претензии. Под ненадлежащим выполнением обязательств понимают: Нарушение срока выполнения работ; Невыплате понесенного ущерба при одностороннем отказе от соглашения; Некачественное исполнение работы; Неоплата штрафных взысканий пеня, неустойка , наложенных на контрагента за нарушение условий контракта.

Претензия на неисполнение обязательств по договору подается, если договоренность расторгнута в одностороннем порядке: подрядчик не выполнил работы или клиент их не оплатил. Исполнитель желает получить возмещение неоплаченных работ, а клиент вправе затребовать: Бесплатного исправления выявленных дефектов; Оплаты стоимости произведенного устранения таких изъянов; Возврат денежных средств за неоказанные услуги, о которых была договоренность; Дополнительное неоплачиваемое оказание услуги или выполнение работы, если исправить дефект невозможно; Уменьшение стоимости оказанных услуг; Выплаты штрафных санкций пеня, штраф, неустойка , взыскиваемых по контракту.

При полном расчете или предоплате за услугу клиент вправе получить компенсацию даже в том случае, если это не предусмотрено соглашением. Эта норма закреплена в статье ГК РФ. Распространяется действие указанной статьи, как на исполнителя, так и на заказчика.

Оформление документа В законе отсутствует бланк или образец обращения о нарушении соглашения. Однако форма должна соответствовать Инструкции делопроизводства.

Так как претензия на возврат денежных средств по договору оказания услуг является доказательственной базой в суде, если мирным образом вопрос урегулировать не удастся.

Стандартная претензия о взыскании денежных средств по договору состоит из трех частей. Вступительная Фиксируются реквизиты обоих контрагентов.

Претензия в магазин на возврат денег образец скачать

Законодательно часто предусматривается его право получить взамен другой товар аналогичного образца или же просто забрать деньги. Но в этом случае очень важно знать, как составляется подобное обращение. Также нужно обратить внимание на то, куда претензия на возврат денег направляется и каким образом это нужно сделать. Чтобы вернуть денежные средства за товар, бывает достаточно просто обращения в магазин и заполнения типового бланка, который предоставляет администрация.

Состояние гаджета. Дата приема изделия на ремонт. Описывая состояние мобильного телефона, укажите все подробности.

Российское законодательство защищает потребительские права каждого гражданина. Поэтому, если вы столкнулись с проблемными ситуациями необходимо ознакомиться с перечнем прав, которые гарантируются по закону. Подобные знания помогут вам обезопасить себя от различного рода конфликтных ситуаций и ненужных проблем. Как написать претензию в магазин? Содержание статьи: Образец стандартной претензии Образец претензии — за товар с существенным браком Образец претензии — за технически сложный товар Образец претензии на обмен товара без возврата денег Образец заявления-жалобы на гарантийный ремонт товара Образец стандартной претензии на возврат денег за некачественный товар Обращение-претензия на возврат денег за некачественный или бракованный товар может быть составлена и написана в свободной форме, неважно — от руки или напечатана на ПК.

Правила написания претензии

Это попадает под действие п. Законодательная база Обязательное досудебное урегулирование при возникновении претензий между юридическими лицами прописано в п. Также ссылка выполнение этой процедуры косвенно указывается в перечне прилагаемой документации для подачи иска — ст. Это же условие прописано в п. Несмотря на отсутствие законного регламента и формы досудебной претензии на возврат денег этот механизм часто используется для решения споров между участниками сделок. Для повышения вероятности получения средств нужно соблюсти все формальности — корректно составит документ, передать его другой стороне и дождаться официального ответа. В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте. Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Составление претензии на возврат денежных средств

Если товар поставлен не вовремя или продавец вовсе отказывает в удовлетворении ранее достигнутой договоренности, потребитель может написать претензию и затребовать возвращение денежных средств, уплаченных ранее. Важно чтобы потребитель имел на руках документальное подтверждение оплаты в виде чека или иного платежного документа. При заключении договорных отношений данные сроки, как правило, оговариваются в договоре поставки. После указываются причины для обращения с просьбой, сумма, которая была перечислена за поставку товара, номер и дата составления договора, а также его предмет какая именно продукция должна быть доставлена. В случае если поставщик поставил покупателю меньшее количество товара, чем это предусмотрено соглашением, или вообще ничего не поставил, то покупателю следует написать в адрес поставщика претензию о непоставке товара.

Составляем претензию на возврат товара ненадлежащего качества в году Как пишется претензия на возврат товара после ремонта?

В данной рубрике размещены примеры наиболее часто встречающихся в гражданском обороте документов такого типа. Воспользовавшись примерами и информацией к ним, составить претензию самостоятельно не составит труда. Кроме того, на сайте имеется возможность задать вопрос юристу для адаптации опубликованного примера претензии под конкретную ситуацию.

Порядок составления претензии и возврата телефона ненадлежащего качества

Это попадает под действие п. Законодательная база Обязательное досудебное урегулирование при возникновении претензий между юридическими лицами прописано в п. Также ссылка выполнение этой процедуры косвенно указывается в перечне прилагаемой документации для подачи иска — ст. Это же условие прописано в п.

В январе г. Часть 4. Требования к продавцу исполнителю В претензии необходимо изложить конкретные требования: заменить некачественный товар, уценить товар, вернуть уплаченную за товар сумму, устранить недостатки, возместить убытки, выплатить неустойку и др. Поэтому в претензии, желательно не только перечислить конкретные претензии к товару работе или услуге , но и сослаться на нормы законодательства, которые могут быть основанием для предъявления этих требований. Можно включить в текст претензии предупреждение о последующем обращении в Роспотребнадзор или суд за защитой своих прав, в случае если продавец откажется добровольно удовлетворить претензию потребителя.

Порядок написания претензии на возврат денег за некачественный товар

Претензия по возмещению транспортных расходов возврату некачественного. Каждый гражданин России, приобретая тот или иной товар, вправе рассчитывать на защиту своих прав, как покупателя, ведь нередко товар не соответствует ожиданиям клиента по своим количественным или качественным характеристикам. В этом случае физлицо в качестве метода досудебного урегулирования разногласий с продавцом может обратиться по месту приобретения товара с претензией в соответствии со ст. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать по ссылке ниже. Рекламацию поставщику о некачественном товаре покупатель может передать как лично, так и воспользовавшись услугами почты. При личной передаче образец претензии на некачественный товар передается продавцу некачественного товара покупателем в одном экземпляре документа. Второй заполненный экземпляр претензии должен быть заверен подписью и печатью представителя продавца и остаться в качестве подтверждения получения данного документа у покупателя.

Досудебная претензия на возврат денежных средств: правила составления и Образец досудебной претензии облегчает её написание и позволяет Несоблюдение претензионного порядка разрешения спора.

Обычно претензия, касающаяся возврата денег, входит в состав совокупных требований. Например: Расторжение договора и возврат денег; Возврат товара и уплаченных за него денег; Снижение стоимости товара и возврат излишне выплаченных сумм и т. Претензии подобного характера, как правило, связаны с реализацией товаров или услуг, а потому направляются производителям товаров, реализаторам товаров, магазинам, дистрибьютерам и т. В этих случая требования по возврату денег также могут совмещаться с требованиями по возмещению убытков или морального вреда.

Порядок написания претензии на возврат денег за некачественный товар

Образец Как правильно составить претензию на возврат денежных средств В принципе, в написании претензии о возврате денежных средств за некачественный товар не ничего сложного. В большинстве случаев для этого не требуется каких-то юридических знаний, достаточно соблюдать общие правила деловой переписки, подробно описать ситуацию и точно сформулировать свои требования. Уважаемые читатели Lawportal

Досудебная претензия на возврат денежных средств: правила составления и ответа на нее

Пенза, ул. Кирова, д. Согласно п.

Однако подобное заявление не считается корректным.

Право возврата товара при обнаружении недостатков в товаре после покупки прописано в статье 18 этого закона. Более того, вернуть вы можете абсолютно законно не только неисправный товар, но и полностью работоспособную и качественную вещь. Однако при возврате товара достойного качества вам потребуется написать всего лишь заявление, тогда как претензия пишется для возврата именно брака. Возврат товара после обнаружения брака возможен либо путем обмена на аналогичный товар надлежащего качества, либо путем возмещения стоимости купленного товара.

Претензия на возврат товара ненадлежащего качества — образец написания

Напомним: если причину поломки визуально установить невозможно, продавец в большинстве случаев направляет устройство в сервисный центр для проведения экспертизы. Оплачивает эту экспертизу тоже продавец, но он вправе потребовать с вас погашения затрат на доставку и осмотр, если в результате окажется, что виновником поломки является не магазин и не производитель. Если в администрации магазина с вами изначально не захотели идти на компромисс, то перед тем как написать претензию на некачественный телефон, образец которой приведён выше, желательно проконсультироваться с юристом. Этот шаг поможет сориентироваться в дальнейших действиях и грамотно сформулировать все требования, на которые вы имеете право. Вручение и сроки рассмотрения документа С заявлением на возврат телефона ненадлежащего качества в магазин вы вправе обратиться: В течение 14 дней от дня покупки, если недостаток несущественный; В течение гарантийного срока, если дефект существенный; В течение двух лет со дня покупки, если дефект существенный и гарантийный талон не был выписан. Письменное обращение покупателя должно быть передано лично в администрацию магазина или отправлено заказным письмом с описью вложений и обратным уведомлением о получении.

Возврат чайника, как вернуть чайник в магазин и можно ли получить деньги Заявление о возврате чайника в магазин При этом возврат может быть как с последующим возмещением стоимости товара, так и с обменом на аналогичный товар надлежащего качества. Закон однозначно на стороне покупателя, если обнаруженные в купленном товаре недостатки не были оговорены до покупки либо в момент ее совершения. Согласие потребителя на приобретение товара с недостатками должно быть оформлено письменно — обычно об этом делается специальная отметка в платежных или гарантийных документах. Если все условия соблюдены, потребуется претензия на возврат товара.

Комментарии 13
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. inente1968

    Плохо что почти одна болтовня и вода((

  2. tepctize1983

    Если взяли под стражу адвокат ,в принципе, не нужен.

  3. Изабелла

    Саме цікаво в Іспанії зарплати не по 3 000 а від 800 до 1500€! Дебіли депутати! А Вам Дякую за консультацію! 🏻

  4. Глеб

    Мммда,пидорошенкр довел страну до маразма.

  5. Майя

    РФ это когда ты посмотрел стендап с шутками про власть и тебе в рекомендованных вылезает видео с названием Как вести себя на допросе?

  6. Тимофей

    Все очень просто, когда ты пишешь в протоколе, что не согласен с результатом теста при сотрудниках ДПС, тебя везут на мед.освидетельствование. Параллельно составляется протокол изъятия ТС, а в мед.учреждении врач не будет у тебя брать кровь на анализы, а составится протокол об отказе от прохождения мед.освидетельствования, и напиши, во всех протоколах, что ты не согласен, это не влияет, так как ты в протоколе врача вообще ничего не пишешь, а он аккредитованный сука специалист. А на суде, судья все принимает во внимание все это и лишают вод.удостоверения и назначается штраф. Пример из своего опыта. Потому что все эти органы работают в одной связке! Россия!

  7. grabtalkilsmou77

    Как быть евробляхерам которые не в состоянии растаможить машину 15 18 лет и есть ли условия которые разрешают ездить без залога в режиме транзит 5-10 дней резидентам украинцам))

  8. payranoder

    Город Торунь )))

  9. Борислава

    Ага , сначала бросили людей на произвол судьбы.Крутитесь как хотите, а теперь хотят налоги с этого получать.

  10. acprefen

    Они сказали: А вы знаете, во Львове например, все автомобили с побитыми дверьми и в полицию никто не обращается. Успокойтесь и езжайте Представляете? А я только что машину на СТО для покраски отдавал! Я требовал составить протокол, заявление или какой-либо документ о том,что они все видели, зафиксировали,но они отказались и уехали. Вот такая у нас полиция. Зачем она вообще нужна тогда?

  11. Максимильян

    Была покупка машины,давненько уже,так при оплате через банк,в бланке была графа откуда деньги ! Я так думаю нужно ссылаться на 63ст.

  12. Ванда

    Дякую вам за вичерпне пояснення,але для мене надалі залишається загадкою чому ж тоді наша доблесна ДержПрикордонСлужба змушує всіх хто повертається в Украіну заповнювати якісь незрозумілі деклараціі, де власне фігурують пункти про зароблені кошти за період перебування закордоном, сума яку перевозите при собі і т.д. Особисто мене це наштовхує на думку,що влада хоче власне дослідити цю ситуацію і вивести певні суми мзди . А ви як вважаєте?

  13. emramu

    Нехуй ставить где попало, будете теперь знать.

© 2018 messenger-indir.com