+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Существенный недостаток технически сложного товара возврат денег

Существенный недостаток технически сложного товара возврат денег

К существенным недостаткам товара закон относит также и те, устранение которых требует несоразмерных расходов или несоразмерных затрат времени. Добрый день! В соответствии с п. В число технически сложных товаров, перечень которых утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября г. Статьей 9 Федерального закона от 26 января г. Согласно ст.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как обменять или вернуть технику в магазин (технически сложный товар)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Обнаружение существенного недостатка технически сложного товара

К существенным недостаткам товара закон относит также и те, устранение которых требует несоразмерных расходов или несоразмерных затрат времени. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества закреплены в ст.

В соответствии с п. В число технически сложных товаров, перечень которых утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября г.

Статьей 9 Федерального закона от 26 января г. Согласно ст. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных данным законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков п.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы п.

Частью 1 ст. Проведение экспертизы может быть поручено судебно- экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам. Согласно заключению экспертов судебно-экспертного учреждения на капоте, переднем и заднем бампере, раме передней левой двери, раме передней правой двери, двери багажного отделения, заднем крыле, задней правой двери, крыше кузова автомобиля, принадлежащего истцу, имеются повреждения лакокрасочного покрытия на указанных участках различной степени выраженности.

Причиной образования указанных повреждений является скрытый производственный дефект слабое лакокрасочное покрытие , проявившийся в процессе эксплуатации автомобиля при механическом воздействии мелких твердых частиц, отлетающих от дорожного покрытия.

Твердость лакокрасочного покрытия автомобиля в указанных местах является низкой, нарушает допустимые требования международных и государственных стандартов и отраслевых нормативно- технических документов.

Показатель твердости лакокрасочного покрытия ниже допустимых значений является производственным дефектом. Кроме того, имеет место низкая твердость и отсутствие слоя грунта на переднем и заднем бамперах автомобиля. Устранение выявленных дефектов лакокрасочного покрытия автомобиля возможно только путем замены кузова автомобиля, решить вопрос о стоимости устранения имеющихся повреждений не представляется возможным в связи с тем, что для указанных автомобилей не предусмотрена поставка запасных частей кузова в окрашенном металле.

Выводы эксперта совпадают с заключением центра экспертизы автомобилей, представленным истцом при обращении с иском в суд. Данные выводы эксперты судебно-экспертного учреждения подтвердили при их допросе в судебном заседании суда первой инстанции.

Суд первой инстанции, частично удовлетворяя исковые требования, дал оценку всем доказательствам в их совокупности и пришел к выводу о том, что недостаток приобретенного истцом автомобиля является существенным, поскольку полное его устранение возможно только путем замены кузова.

Суд апелляционной инстанции, отменяя решения суда первой инстанции и отказывая в удовлетворении исковых требований, сослался на то, что недостатки автомобиля являются устранимыми, поскольку окраска автомобиля в условиях ремонтной мастерской возможна в принципе. При этом суд апелляционной инстанции указал, что неустранимость недостатка экспертами не обоснована.

Между тем под существенным недостатком товара работы, услуги согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другой подобный недостаток.

Недостаток товара работы, услуги , который не может быть устранен без несоразмерных расходов, — недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара работы, услуги либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств. Недостаток товара работы, услуги , который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, — недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, — время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом.

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации следует, что наличие принципиальной возможности устранения недостатка само по себе не означает, что такой недостаток не является существенным.

К существенным недостаткам закон относит также и те, устранение которых требует несоразмерных расходов или несоразмерных затрат времени. Исключение составляют случаи продажи товара выполнения работы, оказания услуги ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар работу, услугу гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков п.

Как установил суд по данному делу, дефект окраски автомобиля выявился в период гарантийного срока. Из заключения судебных экспертов, а также из досудебного заключения специалистов следует, что для устранения дефекта требуется замена всего кузова на кузов с надлежащей заводской грунтовкой и окраской.

Кроме того, экспертами указано, что поставка запчастей в виде окрашенного заводским способом кузова для данной модели не предусмотрена. В силу приведенных выше положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации обязанность доказать обстоятельства, освобождающие продавца от ответственности, в том числе то, что дефект является непроизводственным, либо то, что он является устранимым без несоразмерных расходов и затрат времени, лежит на продавце.

Суд апелляционной инстанции без указания мотивов и без оценки доказательств отверг выводы экспертов о том, что восстановление надлежащей заводской грунтовки и окраски автомобиля путем его окраски в ремонтной мастерской невозможно, привести автомобиль в надлежащее состояние возможно только путем замены кузова.

Доказательств, опровергающих выводы эксперта и подтверждающих устранимость дефекта окраски без несоразмерных расходов и несоразмерных затрат времени, продавцом не представлено. Обязательно помогу Вам. Я купил телефон Он оказался не исправен.

Не ловит сеть. Я принес его в магазин с требованием обменять, в магазине мне сказали, что я должен обратиться к производителю за ремонтом либо сдать его сейчас в магазин на проверку качества, которая занимает 21 день.

Имеет ли право магазин брать у меня телефон на проверку качества, если с момента покупки не прошло 14 дней? Я обратился к официальному дилеру автомобиля приобретаемой марки о расторжении договора купли-продажи автомобиля, взыскании стоимости автомобиля и установленного дополнительного оборудования, неустойки, убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества, штрафа, компенсации морального вреда.

В обоснование своего требования я указал, что 8 октября г. В ходе эксплуатации приобретенного автомобиля неоднократно возникала неисправность: горела контрольная лампа неисправности двигателя.

В связи с этим я обращался в сервисные центры с целью ее устранения. При обращении к дилеру 16 августа г. Мои требования от 15 ноября г. Юридические услуги.

Консультация по телефону:. Заказать звонок. Владимир Сундаков Професиональный юрист Профессиональный юрист. Обо мне Юридические услуги Условия сотрудничества Отзывы Контакты.

Главная страница Часто задаваемые вопросы Защита прав потребителей Часто задаваемые вопросы - Защита прав потребителей. Добрый день! По данному делу определением суда была назначена автотехническая экспертиза.

Спасибо сказали человек. Оставить комментарий. Ваше имя. Email Не отображается на сайте. Ваш комментарий. Задать вопрос Задано вопросов. Ваш телефон. Показать ответ. В июле года был куплен ноутбук Asus по цене 19 рублей.

В течение гарантийного года было 2 ремонта и удалось убедить магазин расторгнуть договор купли-продажи. Продавец согласился возвратить деньги либо заменить на такую же модель. Но сейчас такой модели у продавца нет, а заменить можно на другую модель с перерасчетом покупной цены, то есть доплатить.

Я напомнила, что цена товара определяется на момент требования, но продавец заявил, что если нет на обмен товара именно такого артикула, то возвращается сумма 19 руб. И продавца не волнует, что за эту сумму товар такого же качества сейчас не купить и что в других торговых сетях такой товар есть.

То есть у меня убыток, я должна заплатить на 20 больше, чтобы купить товар такого же качества сейчас. Продавец делать перерасчет цены отказывается. Насколько обоснованы его действия по закону и что мне полагается в этом случае?

Обратитесь за консультацией к юристу по защите прав потребителей. Услуги для физических лиц. Существенный недостаток технически сложного товара: как доказать и вернуть товар?

При развитии положений данного закона принят ряд Постановлений Правительства и других подзаконных актов. Целью разработки указанных норм является справедливое и сбалансированное сосуществование интересов обеих сторон и разрешения возникающих споров.

Одной из частей законодательства о защите прав потребителей является разрешение споров, связанных с существенными недостатками технически сложных товаров.

Условия для тех, кто определяет существенный недостаток технически сложного товара, прописаны в законе и урегулированы сложившейся судебной практикой.

При этом прямой нормы на этот счет нет. Существенный недостаток технически сложного товара — понятие, которое определяется владельцем такого товара. Однако существенный недостаток должен делать невозможным нормальную эксплуатацию оборудования.

Существенный недостаток технически сложного товара что неустранимый недостаток товара работы, услуги — это недостаток, который не может. Что является существенным недостатком технически сложного товара Нормы потребительского права выделяют несколько видов товаров.

Это продовольственная и непродовольственная группы. Из непродовольственной группы товаров можно выделить технически сложные изделия. Относительно этой категории, закон и действующие подзаконные нормативные акты устанавливают особый порядок обмена или возврата.

Потребители должны знать этот порядок и уметь пользоваться своими правами. Закон устанавливает основные нормы, регулирования правоотношений по товарам, относящимся к категории технически сложных. Таким образом, круг технически сложной продукции довольно четко определен.

Обнаружение существенного недостатка технически сложного товара Если приобретенный товар имеет серьезные дефекты, покупатель вправе вернуть его в магазин и получить обратно уплаченную сумму денег. Однако для этого необходимо подтвердить, что товар действительно бракованный.

В нём прописано, что следует понимать под незначительным и существенным браком. Так, существенный недостаток технически сложного товара — это брак, из-за наличия которого устройство невозможно использовать по назначению.

Богдан В. В чем заключается существенный недостаток технически сложного товара Порядок возврата технически сложного товара отличается от общепринятого. Согласно действующим законодательным нормам, вернуть его можно только в случае обнаружении существенного недостатка.

Разберемся в статье, что такое существенный недостаток технически сложного товара, каким он может быть и что может потребовать покупатель при обнаружении дефекта. Сходил в магазин, там отдали на экспертизу, выяснилось, что это заводской брак.

В возврате или обмене отказали, ссылаясь на то, что прошло уже две недели с момента начала использования. Законно ли это?

Существенный недостаток технически сложного товара — что это и как с ним бороться?

Главная Как определить существенный недостаток технически сложного товара Как определить существенный недостаток технически сложного товара Чаще всего недостатки обнаруживаются спустя 15 дней поэтому здесь необходимо проявить последовательность: Если продавец отказывает в просьбе или вольно трактует закон, то можно позвать старшего менеджера, администратора. Консультанты, а особенно новички, не всегда разбираются в нюансах законодательства, а в таких ситуациях попросту теряются, но, как показывает практика, менеджеры не особо полезны в решении проблемы. Это значит, что потребителю необходимо писать претензию, которую он составляет прямо на месте или дома. Удивительно, но факт! Эта процедура бесплатная и весьма эффективная ведь вашим делом будут заниматься знающие люди.

Необходимо уделить особое внимание этому понятию. Существенность недостатка имеет значение в отношении технически сложных товаров.

Отзывы Образец претензии на возврат технически сложного товара ненадлежащего качества, содержащий инструкции в зависимости от конкретной ситуации 1. Если недостаток обнаружен в течение 15 дней с момента покупки; 2. Если имеется существенный недостаток. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

профессиональная защита прав потребителей

Задать вопрос Для некачественного технически сложного товара при отказе ответственной стороны соблюдать закон проводится специальная независимая экспертиза. Оплачивает её всегда тот, кто несёт ответственность за неисправность продавец, покупатель или в некоторых случаях курьерская служба. Назначается экспертиза в случае, когда после приобретения вещи истекло две недели и визуально причину неисправности установить нельзя. Покупатель вправе лично присутствовать при проверке товара, но о таком намерении должен обязательно упомянуть в письменной претензии, иначе осмотр могут делать и без него. Право на возврат покупки ненадлежащего качества и своих денег вы получаете, если: Имеют место быть существенные недостатки, которые проявляются даже после ремонта или если устранение этих недостатков слишком дорого стоит, несоразмерно цене вещи, либо когда недостатки устранить не представляется возможным вообще; Продавцом был нарушен срок, отведённый для устранения недостатков — по закону это 45 дней. В большинстве случаев продавец инициирует экспертизу для проверки качества и чтобы удостоверится, что именно он несёт ответственность за недостатки. Все выявленные при такой проверке неисправности техники на бумаге должны быть зафиксированы экспертом. Если окажется, что покупка получила дефект по причинам, возникшим до передачи товара, вам вернут ваши деньги или заменят вещь на аналогичную исправную. Существенный недостаток подразумевает невозможность нормальной эксплуатации изделия по назначению, в связи с чем является основанием для его возврата в торговую точку.

Существенные недостатки товара это

При развитии положений данного закона принят ряд Постановлений Правительства и других подзаконных актов. Целью разработки указанных норм является справедливое и сбалансированное сосуществование интересов обеих сторон и разрешения возникающих споров. Одной из частей законодательства о защите прав потребителей является разрешение споров, связанных с существенными недостатками технически сложных товаров. Список технически сложных товаров не подлежащих возврату Что является существенным недостатком технически сложного товара? Условия для тех, кто определяет существенный недостаток технически сложного товара, прописаны в законе и урегулированы сложившейся судебной практикой.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

К существенным недостаткам товара закон относит также и те, устранение которых требует несоразмерных расходов или несоразмерных затрат времени. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества закреплены в ст. В соответствии с п.

Что является существенным недостатком технически сложного товара

Предъявляется Предъявляется Однако если неполадка в товаре выявлена в течение 15 дней с момента приобретения, то покупатель может предъявить любое требование. Но по истечении указанного срока, только требования согласно таблице. Как определить существенный ли недостаток?

Таким образом, круг технически сложной продукции довольно четко определен. Возврат таких изделий или их обмен на другое, возможен при наличии существенного недостатка. Данное понятие имеется в законе и нашло свое отражение в соответствующем Постановлении Правительства. Именно существенный недостаток дает возможность потребителю реализовать свое правомочие по возврату продукции. Классификация дефектов — перечень существенных недостатков Существенный недостаток технически сложного изделия может выражаться в различных дефектах. Классификация таких дефектов перечислена в нормативных актах.

В Каких Случаях Недостаток Является Существенным

Однако конструктивно сложный товар отнесён правительством к группе объектов, которые ни обменять, ни сдать назад с получением денег нельзя. Для возврата технически сложного товара необходимо сохранить чек, гарантийный талон или прочие документы, согласно которым подтверждается факт покупки, место приобретения вещи и её стоимость. Причина, по которой вы намерены отказаться от приобретённого технически сложного товара, должна быть чётко сформулирована. Если дефект визуально обнаружить невозможно, назначается независимая экспертиза — это одно из основных правил возврата относительно сложнотехнического объекта покупки. Задаваясь вопросом о том, можно ли вернуть купленную технику в течение 14 дней, как это допустимо в отношении иных товаров, следует обращать внимание на целый ряд нюансов. Во-первых, правительством Российской Федерации и ЗОЗПП утверждены категории вещей, которые невозможно оформить возврат покупки, если претензий к их качеству, исправности нет. Во-вторых, имеет значение, где вы совершили покупку: в обыкновенном офлайн магазине, на сайте магазина, филиалы которого есть по городу или в интернет-магазине.

Существенный недостаток технически. В этом Для оформления возврата денег необходимы паспортные данные покупателя, alt=»Зпп рф гарантия технически сложные товары сроки возврата»Бытовые.

Процедура возврата или обмена для технически сложных товаров Если покупатель обнаружит в технически сложном товаре любой недостаток в течение 15 дней с момента покупки продавец обязан принять товар и произвести возврат денег или обмен товара на выбор покупателя в соответствии со ст. По истечении этого срока обменять или вернуть товар можно в том случае, если обнаружен существенный недостаток и устройство находилось в ремонте дольше установленного законом срока. Существенный недостаток — недостаток, который выявляется неоднократно или не может быть устранён.

Существенные недостатки технически сложного товара

Если экспертиза установит, что недостатки являются производственными, то потребитель будет вправе требовать удовлетворения своего требования и возмещения убытков затрат на проведение экспертизы. Таким образом, экспертиза проводится специалистами не заинтересованными в результатах рассмотрения дела. Поэтому сервисный центр, не может проводить экспертизу, так как Он уполномочен заводом-изготовителем на ремонт товаров, а это значит, что он заинтересованное лицо.

Что значит существенный недостаток технически сложного товара

Недостатки в технически сложном товаре Недостатки в технически сложном товаре Технически сложный товар — особая категория покупок, потребитель не всегда может самостоятельно разобраться в его исправности и качестве,а продавец, нередко, не гнушается ввести покупателя в заблуждение, дабы избежать обмена или возврата денег. Опытный потребитель, знающий свои права, хорошо знаком с абзацем 1 ст. Техническое изделие либо исправно работает, либо имеет недостаток, который не позволяет им пользоваться в полном объеме. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем.

Предъявляется Предъявляется Однако если неполадка в товаре выявлена в течение 15 дней с момента приобретения, то покупатель может предъявить любое требование. Но по истечении указанного срока, только требования согласно таблице.

В каком случае недостаток является существенным Недостаток товара и существенный недостаток товара понятия и отличия Существенный же недостаток товара — это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Существенные недостатки товара Некоторые эксперты считают, что текущие критерии, релевантные рассматриваемому термину, далеки от идеала. Поэтому исследование проблематики такого явления, как существенный недостаток товара, определение термина — это задачи, которые могут решаться на уровне Пленумов Верховного Суда РФ. В документе были отражены критерии, касающиеся неустранимых изъянов, тех, которые требуют больших расходов, тех, которые устраняются по факту значительных затрат по времени, тех, что проявляют себя вновь после ремонта и т.

Недостатки в технически сложном товаре

При обнаружении существенного недостатка имеется ввиду технически сложный товар покупатель вправе: Вернуть товар и потребовать возврат потраченных на покупку денег; Произвести обмен товара; Обменять негодный товар на вещь другой марки. При этом возможен перерасчет цены; Потребовать снизить стоимость товара; Потребовать отремонтировать дефективную вещь бесплатно; Получить компенсационные выплаты за произведенный самостоятельно ремонт. Надо отметить, что законодатель предоставил покупателю право не устанавливать природу недостатка. При обнаружении оного ему достаточно обратиться к продавцу. Он и определяет сущность выявленного дефекта. Другой вопрос, что покупатель может не согласиться с выводами продавца и опротестовать их в установленном порядке. К тому же существенный недостаток или нет, определяется достаточно просто.

Как происходит возврат технически сложного товара

Я хочу провести эксперимент по возврату моего ноутбука продавцу, ссылающемуся на дневный срок возврата технически сложных товаров, и опубликовать здесь, но уже в тематическом блоге, результаты хабраисследования. Но сначала мне надо подготовиться: уточнить у знающих людей а они здесь, безусловно, есть некоторые юридические тонкости и узнать, как подтвердить что неисправность возникает второй раз после ее устранения. В первый раз сгорела материнская плата, во второй треснула верхняя крышка около шарнира с левой стороны.

Комментарии 7
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Гедеон

    Спасибо большое Тарас. Лайк.

  2. Христина

    Лайк и подписка тебе добрый Человек

  3. Римма

    Они готовы на вас нападать ВЕЗДЕ! Даже в лесу и на поле у них везде частная территория! ))))))

  4. Мстислава

    Протокол осведетельствования на месте и 2х понятых. По понятным не точно)))

  5. Олег

    Нельзя говорить НЕ ПОМНЮ, тебе потом предъявят обстоятельства , которые не сможешь оспорить

  6. rectpenwall

    Где можно оплатить штраф по просрочки транзита , чтоб не ждать когда придет письмо домой ?

  7. Млада

    1. Анна Гопко, 2. Виктор Шишкин, 3. Тарас Констанчук, 4. Юрий Деревянко, 5. Сергей Соболев, 6. Егор Соболев, 7. Владимир Лановой, 8. Святослав Вакарчук, 9. Анатолий Гриценко, 10. Олеся Яхно, 11. Игор Луценко, 12. Виталий Шабунин, 13. Андрей Садовой, 14. Николай Катеренчук, 15. Юлия Тимошенко, 16. Юрий Кармазин, 17. Борис Гройсман, 18. Оксана Сыроид, 19. Дмитрий Добродомов, 20. Олег Рыбачук, 21. Васыль Гацько, 22. Виктор Чумак, 23. Сергей Лещенко, 24. Дмитрий Гнап, 25. Загид Краснов, 26. Олег Березюк, 27. Дмитрий Гордон, 28. Андрей Ниццой, 29. Александр Мартыненко, 30. Владимир Зеленский, 31. Валентин Налывайченко, 32. Сергей Тарута, 33. Роман Безсмертный, 34. Мустафа Наем, 35. Егор Фирсов, 36. Мишель Терещенко, 37. Виталий Куприй,…

© 2018 messenger-indir.com